ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa nariadenia GDPR je:

KICH s. r. o.
Sídlo: Ulica gen. Goliána 6007/14, 917 02 Trnava, Slovenská republika
IČO: 55951503
DIČ: 2122138161
IČ DPH: SK2122138161
Telefón: +421 940 505 343
E-mail: ochranapodvozku.eu@gmail.com

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ zodpovedá za spracúvanie osobných údajov a zabezpečuje, aby s nimi bolo nakladané v súlade s platnou legislatívou.

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe nasledovných právnych titulov:

  • plnenie zmluvy (objednávka, fakturácia, doručenie tovaru),

  • plnenie zákonnej povinnosti (účtovné a daňové predpisy),

  • oprávnený záujem prevádzkovateľa (ochrana práv, komunikácia so zákazníkmi, vymáhanie pohľadávok, evidencia neprevzatých zásielok),

  • súhlas dotknutej osoby (napr. pre marketingové účely – newsletter, zasielanie akcií).

3. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané výhradne na nasledujúce účely:

  • vybavenie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy,

  • vystavenie faktúry a účtovné spracovanie,

  • doručenie tovaru prostredníctvom kuriérskych služieb,

  • riešenie reklamácií a sťažností,

  • vedenie databázy zákazníkov a komunikácia s nimi,

  • zasielanie obchodných oznámení a newsletterov (len na základe súhlasu),

  • ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa (napr. vymáhanie škody pri neprevzatí zásielky).

4. Rozsah spracúvaných údajov

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • meno a priezvisko,

  • adresa doručenia a fakturačná adresa,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • IČO a DIČ (pri podnikateľoch),

  • údaje o objednávkach a faktúrach,

  • IP adresa a cookies.

Osobné údaje sú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom pre splnenie účelu, na ktorý boli poskytnuté.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

  • údaje súvisiace s objednávkami a fakturáciou: 10 rokov (v súlade s daňovými predpismi),

  • údaje potrebné na riešenie reklamácií: 24 mesiacov od ukončenia záruky,

  • údaje získané na základe súhlasu (napr. newsletter): do odvolania súhlasu.

Po uplynutí týchto lehôt sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

6. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len oprávneným osobám a zmluvným partnerom prevádzkovateľa, ktorí sa podieľajú na vybavovaní objednávky, a to:

  • kuriérske spoločnosti (napr. DPD, Packeta),

  • účtovná kancelária alebo daňový poradca,

  • IT poskytovateľ a správca webstránky,

  • právny zástupca v prípade vymáhania pohľadávok.

Všetci partneri sú viazaní mlčanlivosťou a povinnosťou spracúvať údaje len v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy.

7. Cookies a sledovanie návštevnosti

Webová stránka www.krytypodvozku.sk používa súbory cookies, ktoré sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa.
Cookies slúžia na:

  • správne fungovanie webu a košíka,

  • zapamätanie preferencií používateľa,

  • základnú anonymnú štatistiku návštevnosti (bez identifikácie osôb).

Stránka nepoužíva analytické nástroje tretích strán (napr. Google Analytics) ani remarketingové nástroje, ktoré by zbierali osobné údaje bez súhlasu používateľa.

Používateľ môže spravovať alebo vymazať cookies priamo vo svojom prehliadači.

8. Newsletter a marketingová komunikácia

Prevádzkovateľ môže na základe súhlasu zákazníka zasielať obchodné oznámenia a novinky e-mailom.
Kupujúci sa môže kedykoľvek z odberu odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maili alebo žiadosťou zaslanou na adresu ochranapodvozku.eu@gmail.com.

Bez udeleného súhlasu prevádzkovateľ nebude zasielať žiadne reklamné správy ani používať osobné údaje na marketingové účely.

9. Ochrana a bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma všetky primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.
Údaje sú uchovávané v zabezpečených systémoch, s prístupom len pre oprávnené osoby.

V prípade incidentu bude prevádzkovateľ postupovať podľa platných ustanovení GDPR.

10. Práva dotknutých osôb

Kupujúci (dotknutá osoba) má právo:

  • získať potvrdenie, či sa jeho osobné údaje spracúvajú,

  • požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie,

  • obmedziť spracúvanie alebo namietať proti spracúvaniu,

  • získať svoje údaje v prenosnom formáte,

  • kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním,

  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

Žiadosť o uplatnenie práv možno zaslať elektronicky na adresu ochranapodvozku.eu@gmail.com.

11. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje mimo územia Európskej únie.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať alebo doplniť, najmä v prípade zmeny legislatívy alebo funkcií webovej stránky.
Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na stránke www.krytypodvozku.sk.

13. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na:
📧 ochranapodvozku.eu@gmail.com
📞 +421 940 505 343